الدعم

نردّ عادةً خلال يومين

راسلنا في أي وقت على [email protected]. إن كانت مشكلة في التطبيق فاذكر نوع الجهاز ورقم الإصدار (تجده في حسابي ← عن ريّان) — يختصر ذلك الطريق كثيرًا.

أسئلة شائعة

مواقيت الصلاة عندي مختلفة بدقائق

تُحسب المواقيت من إحداثيات المدينة التي اخترتها وطريقة الحساب المعتمدة في منطقتك. الفرق البسيط طبيعي بين طرق الحساب. أول ما نوصي به: تأكّد أن المدينة المختارة هي الأقرب لك فعلًا من حسابي ← المدينة — اختيار مدينة بعيدة في البلد نفسه قد يغيّر المغرب بعشرات الدقائق.

مدينتي غير موجودة في القائمة

اختر أقرب مدينة إليك، وراسلنا باسم مدينتك — نضيف المدن تباعًا، ونعطي الأولوية لما يُطلب فعلًا.

التذكيرات لا تصل

تأكّد أولًا من تفعيلها في حسابي ← تذكير الصلاة، ثم من أن إشعارات ريّان مسموحة في إعدادات الجهاز. على أندرويد قد يمنع «توفير البطارية» الإشعارات المجدولة، فاستثنِ التطبيق منه.

غيّرت اللغة فأعاد التطبيق تشغيل نفسه

هذا مقصود. العربية تُعرض من اليمين لليسار والإنجليزية من اليسار لليمين، واتجاه الواجهة يُضبط عند بدء التشغيل، فيُعاد التحميل ليأخذ الاتجاه الجديد مفعوله.

سجّلت دخولي على جهاز آخر ولم أجد تقدّمي

التقدّم مرتبط بحساب Google، فتأكّد أنك دخلت بالحساب نفسه. المزامنة تحتاج اتصالًا بالإنترنت، وقد تستغرق لحظات بعد أول تسجيل دخول.

كيف أحذف حسابي؟

من حسابي ← حذف الحساب. التفاصيل على صفحة حذف الحساب.